Home / Cursuscatalogus / Communicatie (CS30)

Programma (NL)

Communicatie (CS30)


Beschrijving
Effectieve COMMUNICATIE
Communiceren doen we allemaal. De vraag die tijdens dit Programma centraal staat is: communiceren wij effectief? Dat wil zeggen: zonder verstoringen, door goed te luisteren en door kort en krachtig informatie te vragen of te geven.
Tijdens dit programma leer je vaardigheden om jouw communicatie zo optimaal en effectief mogelijk te laten verlopen.

RESULTAAT
• Je bent je veel bewuster van jouw eigen manier van communiceren
• Je hebt meer inzicht in het communicatieproces
• Je hebt een basisbegrip van non-verbale communicatie
• Je bent je meer bewust van jouw eigen valkuilen
• Je doet minder aannames
• Je luistert beter
• Je begrijpt hoe jouw gedrag dat van de ander beïnvloedt en andersom

INHOUD
• Wat is communicatie?
• Ruisveroorzakers in communicatie
• Verbale en non-verbale communicatie
• De impact van een eerste indruk
• Valkuilen in communicatie: het risico van aannames en vooroordelen
• De juiste vragen stellen
• Actief luisteren
• Doorvragen en samenvatten
Inhoud
  • Welkom
  • 1. HOOFDSTUK: VERBAAL
  • 1.1. Opdracht Mimiek
  • 2. HOOFDSTUK: NON-VERBAAL
  • 2.1. Opdracht lichaamshouding
  • 3. HOOFDSTUK: LICHAAMSTAAL
  • 3.1. Opdracht Lichaamstaal
  • 3.2. Amy Cuddy praat over versterkende lichaamstaal
  • 4. HOOFDSTUK: RUIS
  • 4.1. Opdracht ruis voorkomen
  • 5. HOOFDSTUK: LUISTEREN EN SAMENVATTEN
  • 5.1. Opdracht dialoog voeren
  • 5.2. Video opdracht: oefenen in de praktijk
  • 6. HOOFDSTUK: DOORVRAGEN
  • 6.1. Opdracht Doorvragen
  • 6.2. Nuttige vragen stellen
  • 6.3. Is het een kennis- of een denkvraag?
  • 7. HOOFDSTUK: WET MAIER
  • 7.1. Opdracht Wet Maier
  • 8. HOOFDSTUK: FEEDBACK GEVEN
  • 8.1. Opdracht Feedback geven
  • 8.2. Opdracht valkuilen Feedback
  • 9. HOOFDSTAD: FEEDBACK ONTVANGEN
  • 9.1. Opdracht Feedback ontvangen
  • 9.2. Feedback voorbeeld
  • 10. HOOFDSTUK: NIVEAUS IN COMMUNICATIES
  • 10.1. Belang van meta communicatie
  • 10.2. Opdracht Meta communicatie
  • 10.3. 3x wat regeling
  • 11. HOOFDSTUK: COMMUNICATIE PROCES
  • 11.1. Opdracht communicatie proces
  • 12. HOOFDSTUK: REFLECTEREN
  • 12.1. Opdracht Reflecteren
  • 12.2. Voorbeeld van reflectie van een hardloper
  • Afsluiting
  • Evaluatie
Voltooiingsregels
  • Alle onderdelen moeten voltooid zijn
  • Leidt naar een certificaat met een duur van: Voor altijd